Senior Digital Marketing Specialist

Opportunité

À Valtech, vous trouverez un environnement propice à l’apprentissage continu, à l’impact concret et à la croissance professionnelle. Que vous développiez de nouvelles solutions digitales, remettiez en question les idées reçues ou construisiez la prochaine génération d’expériences client, votre travail contribuera à transformer les secteurs d'activité.

Nous sommes fiers de

• Notre travail et l'innovation que nous encourageons
• Nos valeurs : « share, dare, care »
• Une culture d'entreprise qui favorise la créativité, la diversité et l'autonomie
• Notre structure mondiale sans frontières, qui permet une collaboration fluide

La maîtrise de l'anglais est requise, car le rôle implique des communications régulières avec des clients et des collègues situés à l'extérieur du Québec.

Rôle

Veuillez noter que, pour ce poste, nous acceptons uniquement les candidatures de personnes résidant dans les provinces de l’Ontario et du Québec. Pour les candidats basés au Québec, la maîtrise de l’anglais est nécessaire, puisque le poste implique une collaboration avec des équipes situées ailleurs dans les Amériques et, à l’occasion, en Europe.

En tant que Spécialiste principal(e) en marketing numérique, vous êtes passionné(e) par l’innovation en matière d’expérience et souhaitez repousser les limites du possible. Vous possédez 6 à 8 ans d’expérience ou plus dans la gestion d’initiatives liées au marketing par courriel, au marketing du cycle de vie, à la stratégie CRM, aux opérations marketing et au marketing numérique, idéalement dans un environnement B2B ou en agence.

Grâce à votre esprit de croissance et à votre volonté d’avoir un impact durable, vous excellez dans la création d’expériences client significatives et dans l’obtention de résultats commerciaux mesurables.

Ce poste relève directement du vice-président, Médias, et travaille en étroite collaboration avec le gestionnaire principal, Médias de performance, l’équipe des opérations marketing, les responsables de la stratégie, les équipes Données et analytique, les équipes Création et contenu, ainsi que les principales parties prenantes chez les clients.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez faire preuve d’une solide capacité à collaborer de manière interfonctionnelle afin d’harmoniser les stratégies médias, d’optimiser la performance des campagnes, de tirer parti d’informations fondées sur les données et d’obtenir des résultats significatifs pour les clients.

Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous êtes

• Une personne curieuse et orientée vers la résolution de problèmes, qui remet en question le statu quo
• Une personne collaborative qui valorise le travail d’équipe et le partage des connaissances
• Enthousiaste à l’idée de travailler à l’intersection de la technologie, de la créativité et des données
• Expérimenté(e) dans les méthodologies Agile et le conseil

Vous vous épanouirez dans ce rôle si vous êtes une personne

• Curieuse et capable de résoudre des problématiques complexes et de remettre en question les pratiques établies
• Valorisant la collaboration et le partage des connaissances au sein d’une équipe
• Enthousiaste à l’idée de travailler à l’intersection de la technologie, de la créativité et des données
• Ayant une expérience avérée des pratiques agiles et du conseil (un plus)

Responsabilités du poste

Stratégie et planification du marketing par courriel et du cycle de vie

• Prendre en charge la stratégie de bout en bout en matière de courriel et de CRM pour les clients B2B, notamment la cartographie du cycle de vie, la stratégie de segmentation, les programmes de maturation des prospects et la conception des parcours clients.
• Traduire les objectifs d’affaires en stratégies de marketing du cycle de vie couvrant l’ensemble de l’entonnoir afin de soutenir la génération de la demande, l’accélération du pipeline, la fidélisation et la croissance des comptes.
• Développer des parcours marketing axés sur les audiences en utilisant les données de première partie, la segmentation comportementale et firmographique, la qualification des prospects et la personnalisation assistée par l’IA.
• Élaborer des feuilles de route du cycle de vie et des recommandations stratégiques fondées sur les données de performance et les objectifs d’affaires.
• Collaborer avec les équipes de médias de performance afin d’harmoniser les points de contact par courriel et CRM avec les médias payants, les médias sociaux, le contenu et les campagnes marketing intégrées.
• Présenter les stratégies de cycle de vie, les recommandations et les analyses de performance aux parties prenantes internes et aux clients.

CRM et automatisation du marketing

• Prendre en charge la stratégie CRM et d’automatisation du marketing, la gouvernance, l’administration des plateformes et les meilleures pratiques pour les comptes clients.
• Gérer des plateformes telles que Marketo, Salesforce Marketing Cloud, Klaviyo ou Eloqua.
• Concevoir et optimiser des programmes automatisés de maturation des prospects, des campagnes déclenchées, des flux de travail comportementaux et des parcours clients.
• Superviser les cadres de segmentation, les modèles de qualification des prospects, les processus d’enrichissement des données et les stratégies de ciblage des audiences.
• Collaborer avec les équipes des opérations marketing et des données afin d’assurer une intégration efficace entre les plateformes CRM, les systèmes de vente et les outils de production de rapports.
• Identifier les possibilités d’exploiter les capacités basées sur l’IA pour la personnalisation, la segmentation prédictive, l’automatisation et l’optimisation des campagnes.
• Maintenir la qualité des données, les normes de gouvernance, l’intégrité des plateformes et les exigences de conformité.

Opérations marketing et gestion des plateformes de contenu

• Administrer et optimiser les plateformes de marketing de contenu et de gestion des flux de travail, telles qu’Optimizely, Monday.com, Workfront ou des systèmes similaires.
• Configurer et maintenir les flux de travail, les modèles, les automatisations et les autorisations des utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes de contenu, de création, de numérique et de marketing afin d’optimiser les processus de planification, de production, de révision, d’approbation et de publication du contenu.
• Agir comme principal point de contact pour le soutien lié aux plateformes, la résolution de problèmes, l’accompagnement des utilisateurs et la formation.
• Gérer les intégrations entre les plateformes de contenu, les systèmes DAM, les plateformes CMS, les outils d’analytique et les solutions technologiques de marketing.
• Surveiller l’adoption et l’utilisation des plateformes afin d’identifier des possibilités d’améliorer l’efficacité des processus et des systèmes.
• Veiller à ce que les flux de travail liés au contenu respectent les normes de la marque, les exigences de gouvernance et, le cas échéant, les processus médicaux, juridiques et réglementaires (MLR).
• Créer et maintenir la documentation, les meilleures pratiques, les guides opérationnels et le matériel d’intégration destiné aux utilisateurs des plateformes.

Exécution et optimisation des campagnes

• Diriger l’exécution de bout en bout des campagnes par courriel, notamment le briefing stratégique, la segmentation, la direction créative, la production, l’assurance qualité, le déploiement et l’analyse de la performance.
• Collaborer avec les équipes de création, de contenu, de design et de rédaction afin de développer des expériences client convaincantes et des messages conformes à la marque.
• Collaborer avec les équipes de développement courriel pour gérer la création de modèles, l’intégration de contenu dynamique, les tests, le rendu et l’assurance qualité du déploiement.
• Mettre en œuvre des programmes de tests A/B et multivariés portant sur les objets des courriels, les messages, les parcours, les segments d’audience et l’optimisation des heures d’envoi.
• Surveiller la délivrabilité, la réputation de l’expéditeur, l’hygiène des listes, la conformité et la santé globale des campagnes.
• Utiliser l’automatisation et les capacités basées sur l’IA afin d’améliorer la performance, l’efficacité, l’engagement et la personnalisation.

Mesure, analytique et optimisation

• Prendre en charge la production de rapports et l’analyse de la performance des initiatives liées au courriel, au CRM, au marketing du cycle de vie et aux opérations de contenu.
• Surveiller et évaluer les principaux indicateurs de performance, notamment l’engagement, les conversions, l’influence sur le pipeline, la fidélisation, l’incidence sur les revenus et l’efficacité des campagnes.
• Collaborer avec les équipes d’analytique et de données afin d’assurer un suivi précis, une attribution adéquate, des cadres de mesure fiables et la production de tableaux de bord.
• Transformer les données de performance en recommandations concrètes et en perspectives stratégiques pour l’entreprise.
• Communiquer clairement les résultats aux clients et aux parties prenantes internes, en établissant un lien entre la performance des canaux et les résultats d’affaires globaux.
• Utiliser des outils d’analyse et de modélisation assistés par l’IA afin d’identifier les tendances d’engagement, les possibilités liées aux audiences et les stratégies d’optimisation.

Leadership auprès des clients et collaboration interfonctionnelle

• Agir comme principal point de contact senior auprès des clients pour les sujets liés au courriel, au CRM et aux opérations marketing.
• Fournir des conseils stratégiques, des recommandations opérationnelles, de la planification de campagnes et des analyses de performance.
• Créer des livrables clients de grande qualité, notamment des stratégies de cycle de vie, des calendriers de campagnes, de la documentation sur les flux de travail, des processus opérationnels et des rapports de performance.
• Collaborer étroitement avec les équipes de médias, de...

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